سياسة الخصوصية

تقدّم منصة بلو إنتليجنس ("بلو"، "نحن") نظامًا لإدارة عيادات الأسنان مدعومًا بالذكاء الاصطناعي. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها والخيارات المتاحة لك.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا. وإذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الخدمات.

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات العيادة والدور الوظيفي، التي تُقدَّم عند إنشاء الحساب من قِبلك أو من قِبل مسؤول العيادة.

بيانات العيادة والمرضى: المعلومات التي تُدخلها عيادتك في المنصة — مثل ملفات المرضى والمواعيد والإجراءات والفواتير والرسائل — والتي نعالجها نيابةً عن العيادة.

بيانات الاستخدام والجهاز: سجلّات الدخول ونوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وتفاعلاتك مع المنتج، ونجمعها لتشغيل الخدمة وتحسينها.

نستخدم البيانات لتوفير المنصة وصيانتها، والتحقّق من هوية المستخدمين، وإدارة المواعيد والمدفوعات، وإرسال الإشعارات والتذكيرات، وتشغيل مزايا الذكاء الاصطناعي، وتقديم الدعم، وضمان الأمان، والامتثال للالتزامات القانونية.

تعالج مزايا الذكاء الاصطناعي (مثل «بلو أسِست» وصياغة الرسائل) بيانات عيادتك للإجابة عن الأسئلة وتوليد الاقتراحات، وتعمل بصلاحية قراءة فقط حيثما يُذكر ذلك، ولا نبيع بياناتك.

فيما يخصّ سجلّات المرضى والعيادة، تكون عيادتك هي المتحكّم في البيانات، وتعمل بلو إنتليجنس بصفتها معالِجًا للبيانات، فتتعامل معها فقط لتقديم الخدمة ووفق تعليمات العيادة.

تتحمّل العيادات مسؤولية الحصول على أي موافقات لازمة من المرضى، والاستخدام المشروع لمعلومات المرضى التي تُدخلها في المنصة.

عند التفعيل، ترسل المنصة رسائل SMS وواتساب (مثل تأكيدات المواعيد والتذكيرات والحملات) نيابةً عن العيادة عبر مزوّدي خدمات رسائل من أطراف خارجية.

يمكن للمستلِمين إلغاء الاشتراك في الرسائل غير الضرورية وفقًا للقوانين المعمول بها وإعدادات العيادة.

نشارك البيانات مع مزوّدين موثوقين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، ويشمل ذلك استضافة السحابة والبنية الخلفية، ومعالجة المدفوعات، وإرسال رسائل SMS وواتساب، ومزامنة تقويم Google الاختيارية.

لا يجوز لهؤلاء المزوّدين معالجة البيانات إلا بالقدر اللازم لأداء الخدمات لصالحنا، وهم مُلزَمون بالسرية وحماية البيانات. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية — تشمل التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وتسجيل النشاط — لحماية البيانات. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط حسابك أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وحلّ النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. ويمكن للعيادات طلب تصدير بياناتها أو حذفها وفقًا للقوانين المعمول بها.

وفقًا للولاية القضائية الخاصة بك، قد تتمتّع بحقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، أو الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها. وينبغي للمرضى توجيه هذه الطلبات إلى عياداتهم، وسندعم العيادة في الاستجابة لها.

قد تُعالَج بياناتك في دول غير دولتك. ونتّخذ، عند الاقتضاء، الضمانات المناسبة لعمليات النقل هذه.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنبلّغ بالتغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو بوسائل معقولة أخرى.

لأي استفسارات أو طلبات تتعلّق بالخصوصية، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة على موقعنا.